南航在杭州推出“网上办理乘机手续”服务 |
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| [ 来源：新华网
时间：2007-4-17 ] |
4月15日，南航在杭州正式开通"网上办理乘机手续"服务。无论是南航明珠俱乐部的会员，还是普通旅客，只要是持有南航电子客票，都可以自己在网上办理乘机手续，然后直接去机场过安检登机。
我的乘机手续我作主
开通"网上办理乘机手续"服务后，旅客在航班起飞前一天下午4点到航班起飞前1小时内，在自己家中或者办公室里，自行登陆南航网站（WWW.CS-AIR.COM）就可以选择座位，打印登机牌， 为自己办理乘机手续，然后拿着打印出的登机牌到机场直接通过安全检查，实现轻松登机；而不用去候机楼排队等候工作人员换取登机牌。只要是持有南航电子客票，从杭州出发的旅客都可享受到此项快捷便利的服务。
1分钟办理乘机手续
南航工作人员告诉记者，即使是初次接触这个系统的旅客也可以在两分钟之内办好乘机手续，对于操作电脑比较熟练的人则在1分钟之内就可以打出登机牌。
记者在南航网上看到，办理乘机系统图像界面美观，提示直观清晰，操作简单易会。乘客在登陆南航网页（WWW.CS-AIR.COM）后，点击"在线办理乘机手续"即可进入登陆页面，在登陆页面可以选择使用身份证号或者南航明珠卡号两种登陆方式，页面会弹出乘客姓名、航段、登机时间、舱位等信息，乘客确认后，即进入座位选择，座位确认后，即可打印出登机牌。头等舱旅客的头等舱服务休息卡也随着登机牌一起打印出来。
机票代理处也可办理乘机手续
据南航有关负责人现场介绍，购买南航电子客票的旅客，除了可以在家里或办公室上网办理乘机手续外，还可以在密集的机票代理网点购买电子客票并购票点办理登机牌。这样为那些不方便上网或打印登机牌的旅客提供便利。同时，还对机票代理处开放了办理团队乘机手续的权限，也可以异地办理登机牌。这些举措都大大丰富了值机服务的手段，为旅客带来极大的便利。
个性化服务吸引商务旅客
据南航负责开发"网上办理乘机手续"系统的工程师介绍，该系统是南航在充分考虑客户的个性化需求基础上，参照国际服务流程与标准自主研制的最新服务系统。网上办理乘机手续服务的开通，不仅免除了旅客排队等候办手续时间，也使旅客办理乘机手续的过程成为一种享受，满足了旅客的个性化服务需求，为商务旅客带来真正意义上的便利，同时也将吸引更多客户选择乘坐南航的航班。
相关资料连接：
1、网上乘机手续办理时间在航班起飞前一天下午4点至航班起飞前1小时。
2、旅客必须输入购票时用的证件号码及客票上的姓名和联系电话。并确认客票上的旅客姓名与有效证件上的旅客姓名一致。
3、网上不办理行李托运手续，已办理网上乘机手续的旅客请在飞机起飞前一小时到杭州天河机场南航值机柜台办理行李托运。没托运行李的旅客请在飞机起飞前30分钟到达登机闸口。
4、办理网上乘机手续流程：登陆南航网站（www.cs-air.com）--输入南航明珠卡号或者证件号码登陆--确认航班信息--自选座位或者系统派位--打印登机牌--通过安全检查登机。
资料链接：
购买南航电子客票的旅客，可以有四种方式办理乘机手续：
可以在机场通过自助设备办理乘机手续；
可以在家里通过互连网网上办理乘机手续；
可以在南航指定代理人处购买机票的同时（通过城市网上乘机）办理乘机手续；
当然也可以和平常一样在机场柜台办理乘机手续。
南航电子商务的发展一直处于国内民航前沿：
1999年2月1日正式开通网上销售业务。
2000年3月28日启用电子客票。
2003年3月28日开通国内航线多舱位等级网上销售业务。
2003年4月28日国内银行卡支付手段进入多元化，支付银行从原来的一家扩充至十七家银联成员银行。
2003年9月22日冲破地域界限实现全球化--全球24小时网上销售及支付，并在全球首家开通中英双语版服务,先后启用VISA、MASTER国际卡全球支付。
2005年10月28日，全国首家提供电子客票旅客"自助设备办理乘机"业务，现已开通广州白云机场、深圳黄田机场、北京首都机场，并将陆续在全国机场推广。
2006年7月6日，全国首家提供电子客票旅客"网上办理乘机手续"业务，现已开通广州白云机场、深圳黄田机场、北京首都机场，并将陆续在全国机场推广。
2006年9月6日，全国首家提供给销售单位使用的南航电子客票旅客"城市网上办理乘机"业务，现已开通广州白云机场、深圳黄田机场、北京首都机场，并将陆续在全国机场推广。 |
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